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「皇家一博」西安人,你的酷骑单车押金退了吗?官方回应来了……

发布时间:2020-01-09 14:29:00

「皇家一博」西安人,你的酷骑单车押金退了吗?官方回应来了……

皇家一博,来源:新京报、每日新报

2017年11月16日上午,

北京通州某商场b座,

围满了特地赶来退费的酷骑用户。

看看这壮观的场面

b座门口摆放了“酷骑退款须知”的提示牌,标明退款办理时间为工作日的09:00-17:00,周六日的10:00-15:00,仅限办理本人及家人账号。办理需持身份证或户口簿等证件并进行app验证。

想拿回近300元的押金从手机上无法操作,得来现场才能退。图为用户手机显示,酷骑app现在已无法登录。

本以为去趟北京还能好好的退押金,

然而,酷骑单车在“失联”近两个月后,

终于再次做出回应!

酷骑通过官微发布的《 酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》称,酷骑单车因经营原因,给广大用户带来困扰,为此万分抱歉,同时酷骑一直在继续努力,争取继续为用户提供出行服务,并最终委托四川拜客科技有限责任公司,代运营酷骑单车的管理和运维工作(不包括债务)。

酷骑表示,想要使用酷骑单车的用户,可以选择用wx扫车身二维码,使用由拜客提供的小程序开锁,免押金用车。

针对外界关心的退款问题,公告表示,原位于北京市通州万达广场的办公室暂停办理退押金事务,现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有效证件前往四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室办理。

据了解,

原北京通州办公室暂停办理退还押金事务,

酷骑公布了两种退还押金渠道。

持本人身份证、驾驶证或护照等有效证件,到四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心(莱普敦公馆)1栋708室。

不方便到现场的用户可以通过退押金专线(专线工作时间:周一至周日 9:30-17:00)18610621301、13426421951、15711055034

公告提供了三部退款专线,但记者拨打均处于占线状态,此外,多位酷骑单车用户表示,他们也始终没能打通电话。

北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌律师向记者表示,“这种退费规定非常不合理,消费者从哪个途径提交押金就应该从何种途径去退费,不管是限定为本人或其直系近亲属,还是要求通过电话才能退押金,都是在人为地设置障碍,属于格式条款。”

据邱宝昌律师分析,酷骑采用此种退款途径的一个原因,有可能是办理退款业务的运营公司资金匮乏,这种方式可以暂时缓解退款压力。

消息出来,网友又炸锅了

@财眼看天津:咋不把办公室设到西藏呢?

@i--am-crazy:我能说我正在去北京的火车上么......

@釁靋濕桽殸:成刘备了,退隐西川

@陶陶陶大米:咋不上天

@warhammer:转进大西南了。厉害!

@不知道不明了不想要_debby:是时候去趟成都了

@amano85:完了,我朋友还说明天去呢,这下她该去成都退款了

@胖虎是只大胖喵:这次押金真的不够往返车票了

还是这位网友提醒了大家

@补刀手马德华:说要去成都的,人家不是给你电话专线了么?现在应该关心一下专线有没有用......

有网友反映空号和关机

@negative丶factor:第一个空号 第二个关机 第三个正在通话中 还好之前退了。不然去四川? 四川再说不担负债务赔大了。

@幽v璃:刚打的,第一个空号、第二个和第三个正在通话中,大家有打进去电话退款成功的吗?

@孙小醚:占线可以理解,但空号和关机什么意思?

为了核实网友所说的,

根据通知所提供的退押金专线,

记者试图拨打,

三个号码都能打通,

但一直都在通话中……

你的酷奇单车押金退了吗?

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